谁能管理王石的“大嘴”?
在一个广告中,王石说:我能!
在社会舆论中,我要说:我能!
不为别的奢求,只为拥护一个民族企业,像可口可乐一样走向国际化的民族企业。
不管怎么说,在这次“捐款门”事件中,王石的“大嘴”挑衅到了社会主流价值观的底线。因为你是王石,因为你是万科。王石,你是中国房地产业的精神领袖;万科,又是中国房地产头牌企业。我不敢相信王石近年来由于创立万科,又因自身的社会价值形象创造而飘飘然,但是王石的“大嘴”确实显示出“口无遮拦”的弊端。从去年的“观点论”到今年的“捐款门”事件,由此可窥一斑。
俗话说:祸从口入。犹如“病从口入”一样,相当地危险,也许找死就是这层意思吧。那么,如何处理呢?这恐怕不得不动用管理学的民间经验。
不过,一般的企业处理像王石捐款门这样的公关无非是设立新闻发言人。可是,随着时代的变迁,以及舆论导向传播的平台业已发生质变:过去封住普通媒体(报纸、电视、广播,乃至相关杂志)的笔头或者嘴巴即可,而今天普及的网络传播平台对于如此话题,仿佛如鱼得水,一发而很难收场。
最新消息:在王石就关于捐款的言论向社会道歉的同时,万科迅即对自身的体制进行了调整,如法炮制了新闻发言人制度,在历尽劫数之后,终于浮出水面。其新闻发言人的职责主要针对万科的企业形象,包括万科的社会价值观等方面。即定期就当今的舆论热点确定符合万科塑造社会形象的问题回答。若提问到涉及问题之外的议题,则通过相应的回答技巧,回到原先拟定的“提纲”上来。